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Livraison dans toute l'Europe, au meilleur prix!
Pays et délais de livraison
Nous livrons dans tous les pays membres de l’Union européenne, à l'exception des îles (Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Rép. Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède). Le délai de livraison moyen pour chaque produit est indiqué sur fiche dédiée (une commande peut contenir des produits en provenance de diverses usines et donc être livrée en plusieurs parties, à des dates différentes).
Pour tout complément d'informations au sujet des délais de livraison de votre commande ou pour vous assurer d'une livraison de vos produits à une date impérative, n'hésitez pas à contacter notre équipe, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner et de trouver une solution à vos attentes.
Frais de port
Les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule et même commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Les dimensions des boîtes sont toujours appropriées et vos articles sont correctement protégés afin de leur garantir un transport en toute sécurité. À partir de 500€ d'achats, la livraison est offerte!*
Informations à fournir pour la livraison
Toutes les adresses ne sont pas faciles d'accès pour les livreurs, n'hésitez donc pas à mentionner dans les instructions spéciales toutes les informations nécessaires au transporteur pour une livraison rapide et efficace. Indiquez clairement toutes les coordonnées de livraison, sans oubli ni fautes d’orthographe.
Un numéro de téléphone valide et facilement accessible est obligatoire lors de la création de votre compte client. Celui-ci ne sera pas utilisé à des fins commerciales, mais servira au transporteur qui pourra vous joindre en cas de problème lors de la livraison.
Par souci écologique, nous ne traitons pas de commande d’un montant inférieur à 45,00 € TVAC (hors frais de port et d’emballage).Les frais d'expédition présentés dans votre panier incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port.
Suivi de votre commande
Dès réception de votre paiement vous recevez un courriel de confirmation de votre commande.
Après la prise en charge de votre colis par le transporteur, vous recevez un courriel de confirmation d’expédition avec ou sans mention d’un numéro de suivi de colis. En effet, vu l'encombrement et le poids important de certains produits, ou afin de répondre à certaines contraintes de livraison, il est probable que nous ayons à opter pour des transporteurs spécialisés: ceux-ci ne fournissent pas toujours de numéro de tracking.
1) Tracking disponible
Les colis bénéficiant d'un numéro de tracking sont tracés de leur prise en charge à la livraison au client. Vous pouvez directement accéder au site du transporteur en cliquant sur le lien contenu dans le mail, ou en renseignant le numéro de suivi sur le site du transporteur concerné.
Si le transporteur tarde à livrer ou annonce une avarie, n’hésitez pas à nous avertir via notre page contact pour que nous le contactions. Le suivi du litige se fera ensuite par courriel ou éventuellement par téléphone, et nous mettrons tout en œuvre pour vous livrer au plus vite.
Si vous n’avez toujours pas reçu votre commande à l’expiration du délai de livraison annoncé, vous pouvez nous contacter via la page contact, nous ferons alors tout le nécessaire pour écourter votre attente.
Bien que nous fassions notre possible pour écourter votre attente au maximum, nos délais de livraison sont donnés à titre indicatif. En aucun cas Stand-Direct ne pourra être tenu responsable des dommages encourus en raison du dépassement dudit délai.
2) Tracking non disponible
Si vous n'avez pas obtenu de numéro de tracking de notre part dans l'e-mail relatif à l'expédition de vos produits et que vous avez des questions au sujet de l'état de votre livraison,nous vous invitons à prendre contact directement avec nos équipes qui vous informeront du bon déroulement de la livraison ou se chargeront de trouver une solution rapide avec le transporteur ou le dépôt de votre région.