Envío de su paquete
¡Entrega en toda Europa, al mejor precio!
Países y plazos de entrega
Realizamos entregas en todos los países miembros de la Unión Europea (Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumania, Reino Unido, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia). El plazo de entrega medio para cada producto se indica en la ficha dedicada (un pedido puede contener productos de diversas fábricas y por lo tanto ser entregado en varias partes, en fechas diferentes).
Para cualquier información adicional sobre los plazos de entrega de su pedido o para asegurar la entrega de sus productos en una fecha imperativa, no dude en contactar con nuestro equipo, nos complacerá informarle y encontrar una solución a sus necesidades.
Gastos de envío
Los gastos de transporte varían según el peso total del paquete. Le recomendamos que agrupe todos sus artículos en un único pedido. No podemos agrupar dos pedidos realizados por separado y se aplican gastos de envío a cada uno de ellos. Las dimensiones de las cajas siempre son apropiadas y sus artículos están debidamente protegidos para garantizar un transporte seguro. ¡A partir de 500€ de compras, el envío es gratuito!*
Información necesaria para la entrega
No todas las direcciones son fáciles de acceder para los repartidores, así que no dude en mencionar en las instrucciones especiales toda la información necesaria para que el transportista realice una entrega rápida y eficaz. Indique claramente todas las coordenadas de entrega, sin omisiones ni faltas de ortografía.
Un número de teléfono válido y fácilmente accesible es obligatorio al crear su cuenta de cliente. No se utilizará con fines comerciales, pero servirá al transportista que podrá contactarle en caso de problema durante la entrega.
Por razones ecológicas, no procesamos pedidos con un importe inferior a 45,00 € IVA incluido (sin gastos de envío ni embalaje). Los gastos de envío presentados en su carrito incluyen los gastos de preparación y embalaje así como los gastos de transporte.
Seguimiento de su pedido
Al recibir su pago, recibirá un correo electrónico de confirmación de su pedido.
Después de que el transportista se haga cargo de su paquete, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con o sin un número de seguimiento del paquete. De hecho, debido al tamaño y peso considerable de algunos productos, o para cumplir con ciertos requisitos de entrega, es probable que tengamos que optar por transportistas especializados: estos no siempre proporcionan un número de seguimiento.
1) Seguimiento disponible
Los paquetes con número de seguimiento se rastrean desde su recepción hasta su entrega al cliente. Puede acceder directamente al sitio web del transportista haciendo clic en el enlace contenido en el correo electrónico, o ingresando el número de seguimiento en el sitio web del transportista correspondiente.
Si el transportista se retrasa en la entrega o anuncia un daño, no dude en avisarnos a través de nuestra página de contacto para que nos comuniquemos con él. El seguimiento de la incidencia se realizará posteriormente por correo electrónico o posiblemente por teléfono, y haremos todo lo posible para entregarle lo antes posible.
Si aún no ha recibido su pedido después del plazo de entrega anunciado, puede contactarnos a través de la página de contacto, haremos todo lo necesario para acortar su espera.
Aunque hacemos todo lo posible para acortar su espera al máximo, nuestros plazos de entrega se proporcionan a título indicativo. En ningún caso Stand-Direct podrá ser responsable de los daños incurridos debido al incumplimiento de dicho plazo.
2) Seguimiento no disponible
Si no ha recibido un número de seguimiento de nuestra parte en el correo electrónico relativo al envío de sus productos y tiene preguntas sobre el estado de su entrega, le invitamos a ponerse en contacto directamente con nuestros equipos que le informarán del correcto desarrollo de la entrega o se encargará de encontrar una solución rápida con el transportista o la sucursal de su región.