Vis maior
Cégünk nem tehető felelőssé a késedelmekért, a megrendelés teljesítésének lehetetlenségéért vagy bármely egyéb zavaratlanságért vis maior esetén, például természeti katasztrófák, társadalmi konfliktusok, sztrájkok, terrorista cselekmények, jelentős számítógépes meghibásodások, szállítási társaságok késedelmei vagy bármely más, willenünktől független esemény miatt.
15. cikk: Elállás joga és az áruk visszaküldésének feltételei
Jelen cikk csak a fogyasztóra vonatkozik, akinek joga van értesíteni az eladót a vásárlás visszautasításáról az áruk leszállítását követő napot követő 14 munkanapon belül. Ez az elállás joga nem illeti meg a kereskedelmi vevőt. Ezen időtartam alatt a fogyasztónak e-mailben vagy postai úton kell értesítenie a visszautasítás szándékáról, és a leszállított terméket saját költségén és kockázatán vissza kell küldenie a WISECOM GROUP SRL (Stand-direct) vállalat adminisztratív székhelyére postai úton vagy választott szállítási vállalat útján. A visszaküldött áruknak meg kell felelniük az eredeti szállítási állapotnak, fel nem bontottnak és az eredeti Protector öntapadós szalaggal lepecsételtnek kell lennie, és ez a szalag sértetlen és nem törött lehet. Az öntapadós szalag bármely megsértése azt feltételezheti, hogy az áru használatban volt, és nem küldhető vissza. Az áruknak mellékelnie kell az eredeti vásárlási számlát és az eredeti szállítási fuvarlevelet. Az eladó fenntartja a jogot a visszaküldött áruk állapotának ellenőrzésére az azok átvételét követő 2 heti időtartamon belül. Amennyiben az áru fel nem bontott, le nem pecsételt és nem sérült, az eladónak 30 naptári napja van a megfizetett összeg visszatérítésére, a szállítási költségek kivételével. Ellenkező esetben, ha az áru fel van bontva, le van pecsételve vagy sérült, a fogyasztó elveszíti az elállás jogát, és viseli az összes újracsomagolás és áruszállítás költségét a megrendelés során megadott címre. Hacsak nem áll fenn kifejezett eltérő megállapodás, a fogyasztó nem gyakorolhatja az elállás jogát a fogyasztó specifikációi szerint vagy kifejezetten személyre szabott termékek szállítására vonatkozó szerződések esetén. Abban az esetben, ha a Stand-direct kivételesen elfogadná a professzionális vevőnek szállított áruk visszaküldését, 20% összegű visszavásárlási díj kerül felszámításra a megrendelés teljes SZJA nélküli ára alapján, valamint a visszaküldés és az összes szállítási költség a kliens terhe.
16. cikk: Garancia
A fogyasztók felé az eladó a 2010. április 6-i piaci magatartásról és fogyasztóvédelemről szóló törvénynek megfelelően garantálja az általa értékesített termékeket és nyújtott szolgáltatásokat. A garancia érvényesítéséhez az ügyfélnek az eredeti vásárlási számlát kell bemutatnia, bármely más dokumentum kizárásával.
Az eladó kereskedelmi garanciája a vevővel megállapított feltételeknek megfelelő termékek vagy szolgáltatások nyújtására korlátozódik. A vevő elveszíti a garancia jogát, ha megváltoztatta az árut vagy a gyártó irányelveit nem betartva használta, vagy ha a hibás tulajdonság helytelen vagy megfelelőtlen felhasználásból adódik.
Amennyiben a termék nem magánjellegű céllal kerül felhasználásra, a gyártó/szállító korlátozott garancia feltételei érvényesülnek. A garancia érvényesítéséhez a vevőnek a hibás terméket az eredeti csomagolásával, valamint a vásárlási számla másolatával és a szállítási fuvarlevéllel a WISECOM GROUP SRL (Stand-direct) vállalat székhelyére kell küldenie.
Minden panasz, csere vagy visszatérítési kérelem az alábbi e-mail címre: info@stand-direct.com vagy ajánlott levelezés útján a WISECOM GROUP SRL (Stand-direct) vállalat címére harminc napon belül a szállítástól számítva.
A garancia nem fedezi a normál használatból, a normál kopásból, a gondatlanságból, a helytelen használatból vagy a termékek jogosulatlan javításából eredő károkat. A fogyasztó garancia tekintetében fennálló jogi jogai nem befolyásoltak e kereskedelmi garancia által.
17. cikk: Csere határideje
Amennyiben az ügyfél az árut az eladónak csere céljára küldi meg, az eladó köteles betartani egy határidőt, és minden lehetséges intézkedést megtesz annak érdekében, hogy a csere ésszerű időn belül megtörténhessen. Az eladóhoz nem fordulhat az ügyféltől indokoltnál hosszabb határidő miatt kártérítés.
18. cikk: Kizárás
Garancia nem nyújtható abban az esetben sem, ha az eladott termék hibája a termék helytelen használatából, szállításából vagy tárolásából vagy bármely egyéb vis maior esetből adódik. Az ügyfél erről az állapotról a lehető leghamarabb értesítést kap.
19. cikk: Az eladó felelőssége
Toleranciák és Ajánlások : A megadott fájlok minőségéből adódó minőségi eltérések, a nyomdaiparban szokásos toleranciák, az amalgám nyomtatással kapcsolatos korlátok, a WISECOM GROUP SRL (Stand-direct) műszaki ajánlásainak és konkrét eljárásainak be nem tartása nem vezethet reklamációhoz.
Tájékoztató Súlyok : A weboldalunkon feltüntetett súlyok csak tájékoztató jellegűek, nem vitathatók és nem képezhetik reklamáció tárgyát.
5. Cikk: Árak
1. Termékek és szolgáltatások ára : A weboldalunkon feltüntetett termékek és szolgáltatások ára euróban van megadva, és nem tartalmazza az ÁFA-t vagy egyéb alkalmazandó adókat. Az eladó fenntartja a jogot árait bármikor módosítani. A megrendelésre alkalmazandó árak azonban a megrendelés megerősítésének időpontjában érvényes árak.
2. ÁFA Belgiumban : Belgium-ba történő értékesítésénél az ÁFA alapértelmezettként 21% mértékben kerül alkalmazásra, kivéve, ha az ÁFA-mentesség vagy ÁFA-felmentesség igazoló dokumentumai bemutatásra kerülnek.
3. ÁFA nem ÁFA-alany vevőknek : A nem ÁFA-alany vevőket annak az országnak az ÁFA-ja terhelni fogja, ahol lakóhellyel vagy üzlettel rendelkeznek.
4. Adómentesség az Európai Unión belül : Az Európai Unió tagállamai adómentesség előnyét élvezhetik, ha betartják a közösségen belüli ügyletekre vonatkozó hatályos szabályokat, a 2006/112/EK irányelv 138. cikkével összhangban.
5. Exportálás az Európai Unión kívüli országokba : Az Európai Unión kívüli országokba történő áruk exportálásánál betartjuk a 2006/112/EK irányelv 146. cikkében foglaltakat. Ennek a felmentesnek az előnyeit az szakember csak akkor élvezheti, ha igazoló dokumentumokat nyújt be vállalatának alapításáról, a célország helyi adóhatóságainak követelményeivel összhangban. Felhívjuk figyelmét, hogy a célországban vámformalitások és helyi adók is alkalmazandók lehetnek, és az adott ország összes alkalmazandó törvényi és szabályozási követelményeiről tájékoztatni kell magát és azoknak megfelelni kell. A weboldalunkon feltüntetett információk csak tájékoztató jellegűek és nem képezhetik reklamáció tárgyát.
6. Cikk: Földrajzi zónák
Az eladó weboldalán bemutatott termékek és szolgáltatások online értékesítése az Európában lakóhellyel rendelkező és olyan szállítási zónákba szükséges szállítási vevőknek van fenntartva.
Az Európai Unión kívüli országba történő megrendeléshez és/vagy szállításhoz kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
7. Cikk: Megrendelések
Termék vagy szolgáltatás megvásárlásához a vevőnek kötelezően be kell tartania a következő lépéseket :
- Töltse ki az azonosító lapot az összes szükséges információ megadásával ;
- Egészítse ki az online megrendelési formulázt a kiválasztott termékek vagy szolgáltatások hivatkozásainak feltüntetésével ;
- Erősítse meg a megrendelést az ellenőrzést követően ;
- Teljesítse a fizetést az előírt feltételek szerint ;
- Erősítse meg a megrendelést és a fizetést.
A megrendelés megerősítése magában foglalja a jelen általános értékesítési feltételek elfogadását, azok tudomásul vételének elismerését és saját vásárlási feltételei vagy egyéb feltételei alkalmazásának lemondását.
Az összes megadott adat és a rögzített megerősítés a tranzakció bizonyítékaként szolgál. A megrendelés megerősítése a végzett műveletek aláírásának és elfogadásának számít. Az eladó elektronikus levélben megrendelés-megerősítést küld.
Felhívjuk a figyelmét, hogy az ügyfél teljes mértékben felelős megrendeléséért, beleértve a termék méretének, színének, mennyiségének, szállítási adatainak megválasztásáért és a megrendelés során megadott egyéb információkért. A WISECOM GROUP SRL (Stand-direct) nem vállal felelősséget az ügyfél által a megrendelés során elkövetett rossz választás miatt felmerülő problémákért vagy elégedetlenségért. Az ügyfél feladata a megrendelés véglegesítése előtt gondosan ellenőrizni a megrendelés összes információját. A megrendelésben előforduló hiba esetén az ügyfélnek haladéktalanul fel kell vennünk a kapcsolatot a korrekció lehetőségeinek megvitatásához, de a WISECOM GROUP SRL (Stand-direct) nem garantálja szükségszerűen a megrendelés módosításának lehetőségét, miután az megerősítésre került. Az ügyfél feladata annak biztosítása, hogy a megrendelés előtt megadott összes információ pontos és megfelelő az igényeihez.
Az információk begyűjtése után az eladó azokat a megrendelések kezelésére használja, és kötelezi magát, hogy nem osztja meg más vállalatokkal. A személyes adatokat az eladó archívumában is megőrzik a jövőbeni megrendelések megkönnyítése érdekében. Az archiváló felhasználó bármikor kérheti a rá vonatkozó tárolt információk megtekintését, és szükség esetén kérheti az adatai korrekciójának vagy törlésének az e-kereskedelmi webhely kapcsolati űrlapját felhasználva.
8. cikk: Fizetési feltételek
Az ár megfizetése a rendelés időpontjában szükséges. A kifizetés a következő módszerek szerint lehetséges:
Közigazgatási megbízás
Ez a fizetési mód kizárólag a közszféra számviteléhez tartozó intézmények (egyetemek, iskolák, városháza, CNRS, közgyűlés, minisztérium stb.) számára fenntartott. A megrendelési számla az intézmény pecséte mellett az info@stand-direct.com e-mail címre kell, hogy beérkezzen. Dokumentumainak kézhezvétele után az anyagot szállítjuk. A számlát CHORUS PRO - PEPPOL - MERCURIUS útján vagy e-mailben, 30 napos fizetési feltételek mellett (hónap végén) továbbítjuk számvitelére.
Betéti kártya
Betéti kártyájával könnyedén és biztonságosan fizethet rendeléséért online. Nem vonunk le további díjat.
Hitelkártya
Visa, Eurocard/Mastercard és American Express kártyákat fogadunk el. Az Ön tranzakciója könnyedén és biztonságosan fog végbemenni online. Nem vonunk le további díjat.
PayPal
A PayPal egy biztonságos és kényelmes online fizetési mód, amely lehetővé teszi vásárlásainak rendezését anélkül, hogy pénzügyi információit megosztaná az eladóval. E lehetőség használatához válassza a "PayPal" fizetési módot a rendelési folyamat során. Ezután a PayPal webhelyére lesz irányítva a fizetés véglegesítéséhez. A tranzakció megerősítése után PayPaltól és tőlünk egy megerősítő e-mailt fog kapni, amely arról tájékoztat, hogy rendelése jól megérkezett és feldolgozás alatt van. A PayPal-on keresztüli kifizetésekért nem vonunk le további díjat.
Banki átutalás
Bankszámlaszámaink a rendelési folyamat végén megjelennek és e-mailben is kiküldésre kerülnek. Átutalás előtt gondosan ellenőrizze bankszámlaszámunkat, és adja meg rendelési hivatkozásukat közleményként. Kérésre proforma számlát tudunk biztosítani.
Kérjük, vegyük tudomásul, hogy az átutaláshoz kapcsolódó banki díjak az átutaló terhére vonatkoznak.
- CBC Kedvezményezett számla
IBAN : BE 89 7320 5471 1485
BIC Kedvezményezett : CREGBEBB
Megrendelési számla
A megrendelési számlákat előzetes árajánlat alapján készítik el. A vevő által az eladónak küldik, és pontosan leírják, mit kell tartalmaznia a rendelésnek. A megrendelési számla olyan elemeket fog tartalmazni, mint az áruk mennyisége, az áruk részletes leírása, az ár, a vásárlás dátuma, a fizetési feltételek (30 nap hónap végén), valamint az intézmény hivatalos pecséte és a vevő aláírása. Fontos megjegyezni, hogy a megrendelési számlához az eladó formális elfogadása szükséges ahhoz, hogy érvényesnek tekintendő legyen. Az anyag szállítása során elektronikus számlát kapni fog e-mailben megrendelési hivatkozásával.
Nem fogadunk el csekket.
9. cikk: Nem fizetés - Késedelmi kamat - Szankciós záradék
9.1 : Fizetési mulasztás
Abban az esetben, ha a számlán vagy a szolgáltatási szerződésben előirányzott esedékességre az adósság egésze vagy részben nem kerül megfizetésre, az egész adósság és az ügyfél által devido összes egyéb számla, függetlenül annak forrásától, azonnal és jogerősen esedékessé válik. A WISECOM GROUP SRL (Stand-direct) ekkor jogosult az anyag azonnali visszaszolgáltatásának követelésére az ügyfél teljes költsége és terhére. Szolgáltatási szerződések keretében az esedékesség meg nem fizetése a szolgáltatások azonnali felfüggesztésével jár. A WISECOM GROUP SRL (Stand-direct) az említett szerződés automatikus felmondásának követelésére jogosult az ügyfél teljes terhe alatt.
Abban az esetben, ha a WISECOM GROUP SRL (Stand-direct) az ügyfélnek részletfizetési lehetőséget nyújtott, annak csak egy időpontjának be nem tartása az összes nyújtott összeg azonnali és előzetes szómonkérés nélküli esedékessé válásával jár. A WISECOM GROUP SRL (Stand-direct) ekkor jogosult az anyag azonnali visszaszolgáltatásának követelésére az ügyfél teljes költsége és terhére.
Ösztönözzük Önt a fizetési határidők betartására, hogy elkerülje a szolgáltatás megszakadása és az extra díjak keletkezése.
9.2 : Késedelmi kamat
Abban az esetben, ha a számla esedékességkor nem vagy csak részben kerül megfizetésre, a jelen általános értékesítési feltételek egyéb feltételeinek alkalmazásához való jog sérelme nélkül a 2021. augusztus 14-i törvényen alapuló, a kereskedelmi tranzakciókban a fizetési késedelmek elleni küzdelemről szóló törvényen alapuló kamat kerül megállapításra a félév során, amikor a megrendelés rögzítésre került, amely automatikusan és előzetes szómonkérés nélkül esedékessé válik. Szolgáltatási szerződések keretében a feltételek alkalmazásához való jog sérelme nélkül ugyanez az arány alkalmazandó.
9.3 Szerződéses büntetések - Kártérítés
Szállított áruk vonatkozásában felmerülő fizetési mulasztás esetén, az általános szerzodési feltételek egyéb kikötésein túl, minden nem fizetett összeg automatikusan és előzetes felszólítás nélkül 1% havi késedelmi kamattal növekszik, a számla esedékességének napjától a fizetés beérkezésének napjáig.
Továbbá minden lejárt, nem fizetett összeg 15%-kal növekszik a fizetési mulasztás miatt elszenvedett kár és felmerült költségek megtérítéseként, minimum 50€ per kifizetetlen számla.
Viták esetén a vervieri bíróságok (Belgium) rendelkeznek kizárólagos illetékességgel.
Szolgáltatási szerződés fizetési mulasztása esetén, a fentiek mellett, a szerződés eredeti időpontjáig fennmaradó összeg 40%-ával egyenértékű büntetés jár.
10. cikk: Szállítás
Szállítások
A szállítások a megrendelőlevélen feltüntetett vagy az ügyfél által weboldalunkon megadott címre történnek, és az egyeztetett földrajzi zónán belül kell hogy legyenek. A szállítási határidők tájékoztató jellegűek, és nem garantálhatók. Cégünk nem tehető felelőssé az olyan szállítási késedelmekért, amelyek az akartukon kívüli körülményekből, például természeti katasztrófákból, szociális konfliktusokból, sztrájkokból, terrorista cselekményekből, nagy informatikai meghibásodásokból, szállítócégek késedelmeiből vagy bármely más az akartukon kívüli eseményből erednek.
Amennyiben az ügyfél úgy dönt, hogy a termék szállítását saját eszközeivel végzi, a WISECOM GROUP SRL (Stand-direct) minden felelősséget elhárít, miután a termék elhagyja raktárát. Ebben az esetben a termék, valamint a veszteséggel, sérüléssel vagy késedelmekkel kapcsolatos kockázatok teljes egészében az ügyfélre és kijelölt szállítójára hárunak. Javasoljuk az ügyfélnek, hogy biztosodjon arról, hogy szállítója megfelelően képzett és megfelelő biztosítással rendelkezik a termék szállítás közbeni biztonságának és épségének garantálásához.
Szállítási költségek
Weboldalunkon általában ingyenes szállítást kínálunk az olyan megrendelésekhez, amelyeknek az értéke elérte az 500 € NETTÓ árat az Európai Unió tagállamaihoz, a szigeteket és az Európai Unióan kívüli országokat kivéve. Azonban kérjük, hogy vegyék tudomásul, hogy további költségek merülnek fel bármilyen speciális szállítási igényléshez. Ez magában foglal, de nem korlátozódik erre, olyan igényléseket, mint a szállítás konkrét napon, speciális utasítások például "telefonáljon az érkezés előtt", címváltoztatás, konkrét időablak, a szállítási cím megváltoztatása az áruk szállítása után, vagy emelőkocsi használatának igénylése.
Ezek a kiegészítő költségek az igénylés jellege és a szállítás helye alapján kerülnek kiszámításra, és egyértelműen közölve lesznek Önnel, mielőtt véglegesítené megrendelését. Lehetősége lesz megerősíteni az ezekre a költségekre vonatkozó beleegyezését, mielőtt folytatná megrendelése fizetését.
Címváltoztatás a szállítás után
Ha az ügyfél a megrendelés szállítása után megváltoztatja a szállítási címet, cégünk nem vállal felelősséget a szállítási késedelmekért, és a kiegészítő szállítási költségek az ügyfélre hárunak. Ezért elengedhetetlen, hogy az ügyfelek a megrendelés leadásakor pontos és végleges szállítási címet adnak meg. Javasoljuk, hogy gondosan ellenőrizze a szállítási címet a megrendelés véglegesítése előtt, hogy elkerülje az esetleges kellemetlenségeket.
Jelenlét a szállítás során
Az ügyfeleknek garantálniuk kell, hogy a megadott szállítási címen egy személy jelen legyen a megrendelt termékek átvételéhez. Cégünk nem vállal felelősséget az ügyfél hiánya miatt a szállítás során felmerülő problémákért. Ha a szállítás több alkalommal sikertelen az ügyfél hiánya vagy az ügyfélre vonatkoztatható egyéb ok miatt, cégünk fenntartja magának a jogot a megrendelés törlésére és a szállítási költségek az ügyfélhez való terhelésére. Továbbá, ha az áru átadódik egy felvételi pontra és az ügyfél nem veszi át azt a szükséges időlimit alatt, kiegészítő szállítási költségek terhelhetők az ügyfélre.
Felelősségek
Fogyasztónak történő értékesítés esetén az árut az eladó kockázatára szállítják, egészen annak a vásárló által megadott cím szerinti szállításáig. Ettől a pillanattól kezdve az ügyfél egyedül viseli a kockázatot. Ha a szállított áru sérült, a vásárlónak el kell utasítania az árut, vagy írásban fenntartással kell azt elfogadnia a szállító fuvarozási jegyzékén, amelyet az ügyfél és a szállító közösen tölt ki. Az szállított árut érintő minden reklamáció kizárólag e-mailben (info@stand-direct.com) vagy ajánlott levélben a WISECOM GROUP SRL (Stand-direct) cég sídhelyére nyújtható be az áru átvételét követő 5 napon belül, a vásárlási számla és a korábban említett írásban fenntartást tartalmazó fuvarozási jegyzék másolatával együtt. Ezen határidő után az áru a vásárló által megfelelőnek tekintendő és nem lesz tekintetbe vett. Szakembernek történő értékesítés esetén a szállítást a vásárló kockázatára végzik.