Condizioni generali di vendita
Versione del 22 ottobre 2026 – in vigore da tale data. Gli ordini confermati prima del 22 ottobre 2026 restano disciplinati dalla versione precedente delle presenti condizioni, disponibile su semplice richiesta.
Preambolo
Il negozio online del sito Stand-direct è gestito dalla società WISECOM GROUP SRL, responsabile della gestione di questo sito web. Qualsiasi ordine di prodotti disponibili nel negozio online di questo sito, così come l'utilizzo dei suoi servizi, implica la consultazione preventiva e l'accettazione delle condizioni generali di vendita presentate di seguito. Di conseguenza, il consumatore riconosce di essere stato pienamente informato che il suo consenso a queste condizioni generali di vendita non richiede la firma autografa del documento, nella misura in cui il cliente desideri effettuare acquisti online dei prodotti proposti nel negozio online del sito web.
Articolo 1: Generalità
Le presenti condizioni generali di vendita sono applicabili a tutti i contratti conclusi tra la società WISECOM GROUP SRL (Stand-direct) e l'acquirente, sia esso professionista sia consumatore, nel contesto della vendita via internet in Europa incluso al di fuori dell'Unione europea.
Articolo 2: Oggetto
Le presenti condizioni generali di vendita hanno l'obiettivo di definire le relazioni contrattuali tra la società WISECOM GROUP SRL (Stand-direct) e l'acquirente, nonché le condizioni applicabili a qualsiasi acquisizione realizzata sul sito e-commerce della società WISECOM GROUP SRL (Stand-direct), che l'acquirente sia un professionista o un consumatore privato. L'acquisto di un bene o di un servizio tramite questo sito implica un'accettazione incondizionata di queste condizioni di vendita. Esse prevalgono su tutte le altre condizioni generali di vendita o particolari che non siano state espressamente accettate dalla società WISECOM GROUP SRL (Stand-direct). Non potranno essere apportate deroghe alle presenti condizioni generali se non mediante accordo scritto, preventivo ed esplicito di WISECOM GROUP SRL (Stand-direct), la deroga valendo solamente per l'ordine specifico per il quale è stata concessa.
La società WISECOM GROUP SRL (Stand-direct) si riserva il diritto di modificare le proprie condizioni generali di vendita in qualsiasi momento. In questo caso, le condizioni generali di vendita vigenti al momento dell'ordine dell'acquirente saranno applicabili.
Gli usi propri della professione si applicheranno inoltre nei casi non previsti dalle presenti.
Articolo 3: Definizioni
Il venditore è la società WISECOM GROUP SRL (Stand-direct) con sede legale presso:
Wisecom Group srl (Stand-direct)
Rue Mitoyenne 414
4710 Lontzen (Belgio)
Numero di telefono: 0032 (0)87 84 10 21
Numero di partita IVA intracomunitaria: BE 0641 740 320
L'acquirente professionista è qualsiasi persona fisica o giuridica che acquista o utilizza a fini professionali la merce venduta dalla società WISECOM GROUP SRL (Stand-direct).
L'acquirente privato è una persona fisica che acquista e utilizza a fini privati la merce venduta dalla società WISECOM GROUP SRL (Stand-direct).
Articolo 4: Caratteristiche dei beni e dei servizi proposti
I prodotti e i servizi proposti sono quelli elencati nel catalogo pubblicato sul sito del venditore. Le fotografie del catalogo intendono offrire una rappresentazione il più fedele possibile dei prodotti, ma non garantiscono una somiglianza perfetta con il prodotto proposto. Questi prodotti e servizi sono disponibili nella misura delle scorte disponibili. Se, nonostante tutti i nostri sforzi, alcuni articoli sono esauriti, il venditore informerà immediatamente l'acquirente via email e gli offrirà la possibilità di scegliere tra attendere fino alla disponibilità degli articoli o annullare senza costi l'ordine degli articoli esauriti. Gli articoli disponibili saranno consegnati secondo la nostra opzione di consegna standard.
Colori, texture e controllo di qualità
Colori e Texture: I prodotti presentati sul nostro sito web www.stand-direct.com così come nei nostri cataloghi commerciali sono progettati e stampati da professionisti. Tuttavia, desideriamo sottolineare che la visualizzazione sul sito web e nei cataloghi commerciali potrebbe non riflettere con esattezza perfetta i colori o le texture reali dei supporti.
Variazioni di Colori e Texture: Inoltre, la percezione dei colori e delle texture può variare da un cliente all'altro a seconda della calibrazione del loro schermo e delle loro attrezzature di verifica. Di conseguenza, possono esistere leggere differenze tra i colori visualizzati online e i colori del prodotto consegnato, così come per la texture del supporto di stampa.
Controllo di Qualità: Ogni stampa è soggetta a un controllo individuale per garantire la migliore qualità possibile.
File Forniti: Per quanto riguarda i file forniti in formato vettoriale, la nostra verifica si limita alla risoluzione e al formato del file. Tutti gli altri aspetti, come la presenza di font mancanti, errori di ortografia o procedure non corrette durante la formattazione (.ai, .eps, .pdf, ecc.), che potrebbero causare un problema durante la stampa, rientrano nella responsabilità esclusiva del cliente che ha fornito il file.
Tolleranze e Raccomandazioni: Le variazioni di qualità risultanti dalla qualità dei file forniti, le tolleranze normali nell'industria della stampa, i vincoli legati alla stampa composita, il mancato rispetto delle raccomandazioni tecniche e delle procedure specifiche di WISECOM GROUP SRL (Stand-direct) non possono dar luogo a reclami.
Pesi Indicativi: I pesi indicati sul nostro sito sono forniti a titolo indicativo e non possono essere contestati né sono soggetti a reclami.
Articolo 5: Tariffe
1. Prezzi di prodotti e servizi: I prezzi dei prodotti e servizi visualizzati sul nostro sito sono indicati in euro e non includono l'IVA o altre tasse applicabili. Il venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, i prezzi applicabili a un ordine sono quelli in vigore al momento della conferma dell'ordine.
2. IVA in Belgio: Per le vendite in Belgio, l'IVA a un'aliquota del 21% si applica per impostazione predefinita, a meno che non vengano forniti documenti giustificativi di esenzione o esonero dall'IVA.
3. IVA per gli acquirenti non soggetti: Gli acquirenti che non sono soggetti all'IVA saranno soggetti all'IVA del paese in cui risiedono o operano.
4. Esonero fiscale all'interno dell'Unione europea: I paesi membri dell'Unione europea possono beneficiare dell'esonero fiscale se vengono rispettate le regole vigenti in materia di operazioni intracomunitarie, conformemente alla Direttiva 2006/112/CE, Articolo 138.
5. Esportazioni verso paesi al di fuori dell'Unione Europea: Per le esportazioni di merci verso paesi situati al di fuori dell'Unione europea, rispettiamo le disposizioni della Direttiva 2006/112/CE, Articolo 146. Per beneficiare di questo esonero, il professionista deve fornirci giustificativi della costituzione della propria società, conformemente ai requisiti delle autorità fiscali locali del paese di destinazione. Si noti che formalità doganali e tasse locali possono applicarsi anche nel paese di destinazione, e spetta all'acquirente informarsi e conformarsi a tutte le leggi e i regolamenti locali applicabili a titolo indicativo e non sono soggetti a reclami.
6. Errore di prezzo manifesto: Nonostante la cura dedicata all'aggiornamento delle nostre tariffe, un prezzo può essere viziato da un errore materiale (errore di inserimento, di calcolo, di visualizzazione, oppure tariffa del fornitore errata o non aggiornata). Un prezzo manifestamente errato, vale a dire senza alcuna proporzione con il valore reale del prodotto o con i prezzi abitualmente praticati sul mercato, non vincola il venditore, anche qualora figuri in un preventivo, in una conferma d'ordine o in un buono d'ordine accettato. Non appena l'errore viene scoperto, il venditore ne informa l'acquirente per iscritto comunicandogli il prezzo corretto; l'acquirente può quindi, a sua scelta, mantenere l'ordine al prezzo corretto o annullarlo senza spese. Ogni somma già versata viene interamente rimborsata entro 14 giorni dall'annullamento.
7. Prodotti su ordinazione e tariffe dei fornitori: Per i prodotti non disponibili a magazzino, ordinati appositamente presso i nostri fornitori o produttori (in particolare articoli al metro, su misura, personalizzati o fabbricati su richiesta), i prezzi sono stabiliti sulla base delle tariffe comunicate dai nostri fornitori alla data del preventivo o dell'ordine. Se, prima della spedizione, il fornitore applica un aumento di tariffa o se la tariffa sulla quale è stato stabilito il prezzo risulta errata, il venditore ne informa l'acquirente per iscritto indicando il nuovo prezzo. L'acquirente dispone quindi di 8 giorni di calendario per accettare il nuovo prezzo o annullare l'ordine senza spese. In mancanza di accettazione scritta entro tale termine, l'ordine si considera annullato, senza indennizzo per nessuna delle parti, e ogni somma già versata viene interamente rimborsata.
8. Validità dei preventivi: Salvo diversa indicazione riportata sul preventivo, i nostri preventivi sono validi 30 giorni di calendario dalla data di emissione. Trascorso tale termine, prezzi, disponibilità e tempi di consegna devono essere riconfermati per iscritto dal venditore.
I punti da 6 a 8 del presente articolo sono stati aggiunti il 22 ottobre 2026. Si applicano esclusivamente ai preventivi emessi e agli ordini confermati a partire da tale data.
Articolo 6: Zone geografiche
La vendita online dei prodotti e servizi presentati sul sito del venditore è riservata agli acquirenti che risiedono in Europa, compresi quelli che richiedono consegne in queste zone geografiche.
Per qualsiasi ordine e/o consegna verso un paese situato al di fuori dell'Unione europea, contattare il nostro servizio clienti.
Articolo 7: Ordini
Per acquistare un prodotto o un servizio, l'acquirente deve seguire i seguenti passaggi obbligatoriamente:
- Compilare la scheda di identificazione fornendo tutte le informazioni richieste;
- Completare il modulo d'ordine online indicando i riferimenti dei prodotti o servizi selezionati;
- Convalidare l'ordine dopo la verifica;
- Effettuare il pagamento secondo le modalità previste;
- Confermare l'ordine e il pagamento.
La conferma dell'ordine implica l'accettazione delle presenti condizioni generali di vendita, il riconoscimento di averne preso visione e la rinuncia all'applicazione delle proprie condizioni di acquisto o di altre condizioni.
Tutti i dati forniti e la conferma registrata serviranno come prova della transazione. La conferma dell'ordine varrà come firma e accettazione delle operazioni effettuate. Il venditore invierà una conferma d'ordine per posta elettronica.
Attiriamo l'attenzione sul fatto che il cliente è interamente responsabile del suo ordine, inclusa la selezione della taglia del prodotto, del colore, della quantità, delle coordinate di consegna e di qualsiasi altra informazione fornita al momento dell'ordine. WISECOM GROUP SRL (Stand-direct) non si assume alcuna responsabilità per eventuali problemi o insoddisfazione derivanti da scelte errate effettuate dal cliente al momento dell'ordine. È compito del cliente verificare attentamente tutte le informazioni dell'ordine prima di completarlo. In caso di errore nell'ordine, il cliente deve contattarci immediatamente per discutere le opzioni di correzione, ma WISECOM GROUP SRL (Stand-direct) non garantisce necessariamente la possibilità di modificare un ordine una volta confermato. È responsabilità del cliente assicurarsi che tutte le informazioni fornite siano accurate e adeguate alle sue esigenze prima di effettuare l'ordine.
Una volta raccolte le informazioni, il venditore le utilizza per la gestione degli ordini e si impegna a non condividerle con altre società. I dati personali vengono anche conservati negli archivi del venditore per facilitare gli ordini futuri. In qualsiasi momento, l'utente archiviato può richiedere di consultare le informazioni memorizzate su di lui e, se necessario, richiedere correzioni o l'eliminazione dei propri dati utilizzando il modulo di contatto disponibile sul sito di e-commerce del venditore.
Articolo 8: Modalità di pagamento
Il pagamento del prezzo è richiesto al momento dell'ordine. I pagamenti possono essere effettuati secondo i seguenti metodi:
Mandato amministrativo
Questa modalità di pagamento è riservata esclusivamente agli enti soggetti alla contabilità pubblica (Università, Scuole, Comuni, CNRS, Consigli Regionali, Ministeri…). Un ordine d'acquisto con timbro dell'ente deve essere inviato per e-mail al seguente indirizzo: info@stand-direct.com. Dopo la ricezione dei vostri documenti, procediamo alla spedizione del vostro materiale. Provvederemo a trasmettere la fattura alla vostra contabilità tramite CHORUS PRO - PEPPOL - MERCURIUS oppure via e-mail per un pagamento a 30 giorni fine mese.
Carta di debito
Con la vostra carta di debito, potete pagare il vostro ordine online facilmente e in tutta sicurezza. Non vengono applicati costi aggiuntivi.
Carta di credito
Sono accettate Visa, Eurocard/Mastercard e American Express. La vostra transazione sarà effettuata online facilmente e in tutta sicurezza. Non vengono applicati costi aggiuntivi.
Paypal
PayPal è un metodo di pagamento online sicuro e pratico che vi consente di pagare i vostri acquisti senza condividere le vostre informazioni finanziarie con il venditore. Per utilizzare questa opzione, selezionate "PayPal" come metodo di pagamento durante il processo d'ordine. Sarete quindi reindirizzati al sito PayPal per completare il vostro pagamento. Una volta confermata la transazione, riceverete un'e-mail di conferma da PayPal e da parte nostra per informarvi che il vostro ordine è stato ricevuto ed è in corso di elaborazione. Non vengono applicati costi aggiuntivi per i pagamenti tramite PayPal.
Bonifico bancario
I nostri dati bancari saranno visualizzati al termine del processo d'ordine e vi verranno inviati anche via e-mail. Vi preghiamo di verificare attentamente i nostri dati bancari prima di procedere al pagamento e di indicare il vostro riferimento d'ordine come causale. Possiamo fornirvi una fattura proforma su richiesta.
Si prega di notare che le spese bancarie associate al bonifico sono a carico dell'ordinante.
- Conto beneficiario CBC
IBAN : BE 89 7320 5471 1485
BIC Beneficiario : CREGBEBB
Ordine d'acquisto
Gli ordini d'acquisto sono redatti sulla base di un preventivo preliminare. Sono inviati dall'acquirente al venditore e descrivono esattamente cosa deve contenere l'ordine. Un ordine d'acquisto comprende elementi quali la quantità di articoli, una descrizione dettagliata degli articoli, il prezzo, la data d'acquisto, le condizioni di pagamento (30 giorni fine mese), nonché un timbro ufficiale dell'ente e la firma dell'acquirente. È importante notare che l'ordine d'acquisto richiede un'accettazione formale del venditore per essere considerato valido. Riceverete la fattura elettronica, con indicazione del vostro riferimento d'ordine, via e-mail al momento della spedizione del materiale. L'accettazione del buono d'ordine da parte del venditore avviene con riserva delle disposizioni dell'articolo 5, punti da 6 a 8 (errore di prezzo manifesto, prodotti su ordinazione e tariffe dei fornitori, validità dei preventivi).
Non accettiamo assegni.
Articolo 9 : Mancato pagamento - Interessi di mora - Clausola penale
9.1 : Inadempimento del pagamento
In caso di mancato pagamento alla scadenza prevista sulla fattura o sul contratto di servizio di tutto o in parte del debito, l'interezza dello stesso e di tutte le altre fatture dovute dal cliente, indipendentemente dall'origine, diventa immediatamente esigibile di diritto. WISECOM GROUP SRL (Stand-direct) avrà allora il diritto di richiedere la restituzione immediata del materiale a totale spese e oneri del cliente. Nel caso di contratti di servizio, il mancato pagamento di una scadenza comporta la sospensione immediata delle prestazioni. WISECOM GROUP SRL (Stand-direct) avrà il diritto di richiedere la risoluzione automatica di detto contratto a totale torto del cliente.
Nel caso di pagamenti rateizzati concessi al cliente da WISECOM GROUP SRL (Stand-direct), il mancato rispetto da parte dello stesso di un solo termine comporta l'esigibilità immediata e senza messa in mora della totalità delle somme dovute. WISECOM GROUP SRL (Stand-direct) avrà allora il diritto di richiedere la restituzione immediata del materiale a totale spese e oneri del cliente.
Vi incoraggiamo a rispettare le scadenze di pagamento per evitare qualsiasi interruzione del servizio e costi aggiuntivi.
9.2 : Interessi di mora
In caso di mancato pagamento o pagamento parziale di una fattura alla scadenza, fermo restando l'applicazione delle altre condizioni stipulate nelle presenti condizioni generali di vendita, gli interessi di mora fissati al tasso determinato sulla base della legge del 14 agosto 2021 relativa alla lotta contro il ritardo di pagamento nelle transazioni commerciali durante il semestre in cui l'ordine è stato registrato saranno dovuti di diritto e senza previa messa in mora. Nel caso di contratti di servizio, ferme restando l'applicazione delle condizioni, lo stesso tasso sarà applicato.
9.3 Clausole penali - Indennizzi
In caso di mancato pagamento delle merci consegnate, oltre alle altre condizioni stipulate nelle presenti condizioni generali di vendita, qualsiasi importo non pagato sarà automaticamente maggiorato, senza necessità di preventiva messa in mora, di un interesse di mora calcolato all'1% al mese, a partire dalla data di scadenza della fattura fino alla data di ricezione del pagamento.
Inoltre, qualsiasi importo scaduto non pagato sarà maggiorato del 15% a titolo di indennizzo forfettario per il danno subito e le spese sostenute a causa del mancato pagamento, con un minimo di 50€ per fattura non pagata.
In caso di controversia, i tribunali di Verviers (Belgio) sono gli unici competenti.
In caso di mancato pagamento di un contratto di servizio, oltre a quanto precificato sopra, sarà dovuta una penale equivalente al 40% degli importi rimasti dovuti fino alla scadenza inizialmente prevista del contratto di servizio.
Articolo 10: Consegna
Consegne
Le consegne vengono effettuate all'indirizzo indicato nell'ordine di acquisto o fornito dal cliente sul nostro sito internet, e devono rientrare nell'area geografica concordata. I tempi di consegna sono forniti a titolo indicativo e non possono essere garantiti. La nostra società non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi nella consegna derivanti da circostanze indipendenti dalla nostra volontà, quali disastri naturali, conflitti sociali, scioperi, atti di terrorismo, guasti informatici importanti, ritardi delle società di trasporto, o qualsiasi altro evento indipendente dalla nostra volontà.
Se il cliente decide di effettuare la consegna della merce utilizzando i propri mezzi, WISECOM GROUP SRL (Stand-direct) declina ogni responsabilità una volta che la merce lascia il nostro magazzino. In questo caso, la responsabilità della merce, inclusi i rischi di perdita, danno o ritardo, ricade interamente sul cliente e sul suo vettore designato. Consigliamo al cliente di assicurarsi che il suo vettore sia adeguatamente qualificato e coperto da un'assicurazione appropriata per garantire la sicurezza e l'integrità della merce durante il trasporto.
Spese di spedizione
Sul nostro sito, offriamo generalmente la spedizione gratuita per gli ordini che raggiungono un importo di 500 € IVA esclusa per i paesi membri dell'Unione europea, ad eccezione delle isole e dei paesi al di fuori dell'Unione europea. Tuttavia, si prega di notare che verranno applicate spese aggiuntive per qualsiasi richiesta speciale di consegna. Ciò include, ma non è limitato a, richieste come la consegna in una data specifica, istruzioni specifiche come "chiamare prima dell'arrivo", un cambio di indirizzo, una fascia oraria specifica, richiesta di cambio dell'indirizzo di consegna successiva all'invio della merce o una richiesta di utilizzo di un montacarichi.
Queste spese aggiuntive saranno calcolate in base alla natura della richiesta e alla localizzazione della consegna, e ti saranno comunicate chiaramente prima di finalizzare il tuo ordine. Avrai l'opportunità di confermare il tuo accordo su queste spese prima di procedere al pagamento del tuo ordine.
Modifiche dell'indirizzo successive all'spedizione
Se il cliente modifica l'indirizzo di consegna dopo l'invio dell'ordine, la nostra società declina ogni responsabilità per eventuali ritardi nella consegna, e le spese di consegna aggiuntive saranno a carico del cliente. È quindi imperativo che i clienti forniscano un indirizzo di consegna preciso e definitivo al momento dell'ordine. Ti incoraggiamo a verificare attentamente l'indirizzo di consegna prima di finalizzare il tuo ordine al fine di evitare eventuali inconvenienti.
Presenza richiesta al momento della consegna
I clienti devono garantire la presenza di una persona all'indirizzo di consegna specificato per ricevere i prodotti ordinati. La nostra azienda declina ogni responsabilità in caso di problemi durante la consegna in assenza del cliente. Se la consegna non riesce più volte a causa dell'assenza del cliente o per qualsiasi altra ragione imputabile al cliente, la nostra azienda si riserva il diritto di annullare l'ordine e addebitare le spese di spedizione al cliente. Inoltre, se la merce viene trasferita a un punto di ritiro e il cliente non la ritira entro il termine richiesto, verranno addebitati al cliente spese di spedizione aggiuntive.
Responsabilità
In caso di vendita a un consumatore, la merce viene trasportata a rischio del venditore fino alla consegna all'indirizzo specificato dall'acquirente. Da quel momento, l'acquirente ne assume solo il rischio. Se la merce consegnata è danneggiata, l'acquirente è tenuto a rifiutare la merce o ad accettarla con una riserva scritta sul documento di consegna del vettore, da compilare congiuntamente dal cliente e dal vettore. Qualsiasi reclamo relativo alla merce consegnata deve essere indirizzato esclusivamente per e-mail (info@stand-direct.com) o per lettera raccomandata alla sede di WISECOM GROUP SRL (Stand-direct) entro 5 giorni dalla ricezione della merce, accompagnato da una copia della fattura d'acquisto e del documento di consegna contenente la riserva scritta menzionata in precedenza. Trascorso questo termine, la merce sarà considerata conforme dall'acquirente e nessun reclamo sarà preso in considerazione. In caso di vendita a un professionista, il trasporto avviene a rischio dell'acquirente.
Vis maggiore
La nostra società non potrà essere ritenuta responsabile dei ritardi, dell'impossibilità di eseguire un ordine o di qualsiasi altra perturbazione in caso di vis maggiore, quali catastrofi naturali, conflitti sociali, scioperi, atti di terrorismo, guasti informatici significativi, ritardi delle società di trasporto, o qualsiasi altro evento indipendente dalla nostra volontà.
Articolo 11: Diritto di recesso e condizioni di restituzione della merce
Il presente articolo si applica solo all'acquirente privato che ha il diritto di notificare al venditore la rinuncia all'acquisto entro 14 giorni lavorativi dal giorno successivo alla consegna della merce. Questo diritto di recesso non appartiene all'acquirente professionale. Entro questo termine, il consumatore deve notificare la propria intenzione di recedere per e-mail o per posta e restituire, a proprie spese e rischi, il prodotto consegnato alla sede amministrativa della società WISECOM GROUP SRL (Stand-direct) per posta o mediante una società di trasporto a sua scelta. La merce restituita deve essere conforme allo stato di spedizione iniziale, non aperta e sigillata originariamente con il nastro adesivo Protector intatto e non rotto. Qualsiasi rottura del nastro adesivo presume che la merce sia stata utilizzata e non possa più essere restituita. La merce deve essere accompagnata dalla fattura d'acquisto originale e dal documento di consegna del trasporto originale. Il venditore si riserva il diritto di verificare lo stato della merce restituita entro 2 settimane dal ricevimento. Se la merce non è stata aperta, scassinata o danneggiata, il venditore ha 30 giorni di calendario per rimborsare l'importo pagato ad eccezione delle spese di trasporto. Diversamente, se la merce è stata aperta, scassinata o danneggiata, l'acquirente privato decade dal diritto di recesso e sostiene tutti i costi di re-imballaggio e restituzione della merce all'indirizzo specificato dal cliente al momento dell'ordine. Salvo accordo diverso espresso, il consumatore non può esercitare il diritto di recesso per i contratti di fornitura di prodotti realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati. Nel caso eccezionale in cui Stand-direct accettasse la restituzione di merci consegnate a un professionista, saranno applicati costi di restockage pari al 20% del prezzo totale IVA esclusa dell'ordine nonché il costo della restituzione e tutte le spese di spedizione saranno a carico del cliente.
Articolo 12: Garanzia
Nei confronti dei consumatori, il venditore garantisce i prodotti che vende e i servizi che fornisce in conformità al decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 relativo alla tutela dei consumatori. Per far valere la garanzia, il cliente deve presentare la fattura d'acquisto originale, ad esclusione di qualsiasi altro documento.
La garanzia commerciale del venditore è limitata alla fornitura di prodotti o servizi conformi a quanto concordato con l'acquirente. L'acquirente perde il diritto alla garanzia se ha trasformato la merce o l'ha utilizzata senza rispettare le direttive del produttore, o se il difetto ha origine da un uso improprio o inadeguato.
Se il prodotto è utilizzato per scopi non privati, si applicano le condizioni di garanzia limitata del produttore/fornitore. Per far valere la garanzia, l'acquirente deve inviare il prodotto difettoso, insieme al suo imballaggio originale, nonché una copia della fattura d'acquisto e del documento di consegna alla sede della società WISECOM GROUP SRL (Stand-direct).
Tutti i reclami, le richieste di sostituzione o rimborso devono essere indirizzati tramite e-mail al seguente indirizzo: info@stand-direct.com, o per posta (raccomandata) all'indirizzo di WISECOM GROUP SRL (Stand-direct) entro trenta giorni dalla consegna.
La garanzia non copre i danni derivanti da uso normale, usura normale, negligenza, uso improprio o riparazioni non autorizzate dei prodotti. I diritti legali del consumatore in materia di garanzia non sono interessati da questa garanzia commerciale.
Articolo 13: Termine di sostituzione
Se la merce viene inviata dal cliente al venditore per essere sostituita, il venditore è tenuto a rispettare un termine mettendo in atto tutti i mezzi affinché questa sostituzione possa avvenire entro un termine ragionevole. Nessun compenso per un ritardo eccessivo potrà essere richiesto al venditore.
Articolo 14: Esclusioni
Nessuna garanzia potrà essere accordata neanche se il difetto presentato da un prodotto venduto risulta da un uso, trasporto o stoccaggio inadeguato del prodotto o da qualsiasi altro caso di vis maggiore. Il cliente sarà informato non appena possibile di questa situazione.
Articolo 15: Responsabilità del venditore
La responsabilità del venditore per quanto riguarda i difetti del prodotto si limita alla sostituzione dello stesso. Nel caso in cui il cliente non accetti la proposta entro quindici giorni, sarà definitivamente privato di qualsiasi diritto a una garanzia. I dati riportati sul sito sono forniti in buona fede; i collegamenti proposti ai siti dei produttori e/o dei partner sono forniti a titolo informativo. Il venditore non può essere ritenuto responsabile delle informazioni provenienti da questi siti.
Articolo 16: Responsabilità dell'acquirente
L'acquirente è interamente responsabile della scelta e dell'utilizzo del prodotto fornito dal venditore.
Articolo 17: Responsabilità
Il venditore, nel processo di vendita online, è tenuto solo a un obbligo di mezzi; la sua responsabilità non potrà essere impegnata per un danno risultante dall'utilizzo della rete Internet come perdita di dati, intrusione, virus, interruzione del servizio o altri problemi involontari.
Articolo 18: Proprietà intellettuale
Tutti gli elementi del sito della società sono e rimangono proprietà intellettuale e esclusiva della società WISECOM GROUP SRL (Stand-direct). Nessuno è autorizzato a riprodurre, sfruttare, ridiffondere o utilizzare in alcun modo, anche parzialmente, elementi del sito che siano software, visivi o sonori. Qualsiasi collegamento semplice o ipertestuale è severamente vietato senza l'accordo scritto esplicito della società WISECOM GROUP SRL (Stand-direct).
Articolo 19: Dati personali
In conformità alla legge sulla protezione dei dati personali, le informazioni nominative relative agli acquirenti potranno essere sottoposte a trattamento automatizzato.
La società WISECOM GROUP SRL (Stand-direct) si riserva il diritto di raccogliere informazioni sugli acquirenti, anche utilizzando cookie, e, se lo desidera, di trasmettere ai partner commerciali le informazioni raccolte.
Gli acquirenti possono opporsi alla divulgazione dei loro dati segnalando al società WISECOM GROUP SRL (Stand-direct). Allo stesso modo, gli utenti hanno il diritto di accesso e rettifica dei dati che li riguardano, in conformità alla legge.
Articolo 20: Archiviazione - Prova
La società WISECOM GROUP SRL (Stand-direct) archivierà gli ordini e le fatture su un supporto affidabile e durevole che costituisce una copia fedele in conformità alle disposizioni del Codice civile.
I registri informatizzati della società WISECOM GROUP SRL (Stand-direct) saranno considerati dalle parti come prova delle comunicazioni, ordini, pagamenti e transazioni intercorse tra le parti.
Nel caso in cui il cliente metta file digitali a disposizione della società WISECOM GROUP SRL (Stand-direct), è tenuto a conservare i file originali. La società WISECOM GROUP SRL (Stand-direct) non ha alcun obbligo di conservare (una copia di) questi file.
Articolo 21: Risoluzione delle controversie
Le presenti condizioni generali di vendita sono soggette alla legge belga. In caso di contestazione tra le parti o di procedimenti per il pagamento, hanno competenza esclusiva i tribunali nella cui giurisdizione ha sede la nostra società.