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Paesi e tempi di consegna
Effettuiamo consegne in tutti i paesi membri dell'Unione europea (Germania, Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Spagna, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Regno Unito, Slovacchia, Slovenia, Svezia). Il tempo di consegna medio per ogni prodotto è indicato sulla scheda dedicata (un ordine può contenere prodotti provenienti da diversi stabilimenti e quindi essere consegnato in più parti, in date diverse).
Per ulteriori informazioni sui tempi di consegna del vostro ordine o per assicurare la consegna dei vostri prodotti entro una data specifica, non esitate a contattare il nostro team: saremo lieti di assistervi e trovare una soluzione adatta alle vostre esigenze.
Spese di spedizione
Le spese di trasporto variano in base al peso totale del pacco. Vi consigliamo di raggruppare tutti i vostri articoli in un unico ordine. Non possiamo raggruppare due ordini effettuati separatamente e le spese di spedizione si applicano a ciascuno di essi. Le dimensioni delle scatole sono sempre appropriate e i vostri articoli sono correttamente protetti per garantire un trasporto sicuro. A partire da 500€ di acquisti, la consegna è gratuita!*
Informazioni da fornire per la consegna
Non tutti gli indirizzi sono facilmente accessibili ai corrieri, quindi non esitate a menzionare nelle istruzioni speciali tutte le informazioni necessarie al trasportatore per una consegna rapida ed efficiente. Indicate chiaramente tutti i dati di consegna, senza omissioni o errori di ortografia.
Un numero di telefono valido e facilmente raggiungibile è obbligatorio al momento della creazione del vostro account cliente. Questo numero non sarà utilizzato per scopi commerciali, ma servirà al corriere che potrà contattarvi in caso di problemi durante la consegna.
Per motivi ecologici, non elaboriamo ordini di importo inferiore a 45,00 € IVA inclusa (escluse le spese di spedizione e di imballaggio). Le spese di spedizione indicate nel vostro carrello includono le spese di preparazione, imballaggio e le spese di trasporto.
Monitoraggio del vostro ordine
Non appena riceviamo il vostro pagamento, riceverete un'e-mail di conferma dell'ordine.
Dopo che il vostro pacco è stato preso in carico dal corriere, riceverete un'e-mail di conferma di spedizione con o senza un numero di tracciamento. Infatti, data l'ingombro e il peso considerevole di alcuni prodotti, o per rispondere a specifici vincoli di consegna, potremmo ricorrere a corrieri specializzati: questi non sempre forniscono un numero di tracking.
1) Tracciamento disponibile
I pacchi con numero di tracciamento sono monitorati dalla presa in carico alla consegna al cliente. Potete accedere direttamente al sito del corriere facendo clic sul link contenuto nell'e-mail o inserendo il numero di tracciamento sul sito del corriere interessato.
Se il corriere ritarda nella consegna o segnala un danno, non esitate a avvertirci tramite la nostra pagina contatti in modo che lo contentiamo. Il monitoraggio della controversia continuerà poi via e-mail o eventualmente per telefono, e faremo tutto il possibile per consegnarvi al più presto.
Se non avete ancora ricevuto il vostro ordine allo scadere del tempo di consegna indicato, potete contattarci tramite la pagina contatti: faremo il necessario per accorciare l'attesa.
Sebbene facciamo tutto il possibile per accorciare l'attesa al massimo, i nostri tempi di consegna sono forniti a titolo indicativo. In nessun caso Stand-Direct potrà essere ritenuta responsabile per danni subiti a causa del mancato rispetto di detto termine.
2) Tracciamento non disponibile
Se non avete ricevuto un numero di tracciamento da parte nostra nell'e-mail relativa alla spedizione dei vostri prodotti e avete domande sullo stato della vostra consegna, vi invitiamo a contattare direttamente i nostri team che vi informeranno sul regolare svolgimento della consegna o si occuperanno di trovare una soluzione rapida con il corriere o il centro di distribuzione della vostra regione.