Envio do seu pacote
Entrega em toda a Europa, com o melhor preço!
Países e prazos de entrega
Entregamos em todos os países membros da União Europeia (Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Dinamarca, Espanha, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Países Baixos, Polónia, Portugal, República Checa, Roménia, Reino Unido, Eslováquia, Eslovénia, Suécia). O prazo médio de entrega para cada produto está indicado na ficha dedicada (um pedido pode conter produtos provenientes de várias fábricas e, portanto, ser entregue em várias partes, em datas diferentes).
Para qualquer informação complementar sobre os prazos de entrega do seu pedido ou para garantir a entrega dos seus produtos numa data imperativa, não hesite em contactar a nossa equipa, ficaremos felizes em informá-lo e encontrar uma solução para as suas necessidades.
Custos de envio
Os custos de transporte variam de acordo com o peso total do pacote. Recomendamos que agrupe todos os seus artigos num único pedido. Não podemos agrupar dois pedidos colocados separadamente e as despesas de envio aplicam-se a cada um deles. As dimensões das caixas são sempre apropriadas e os seus artigos estão correctamente protegidos para garantir um transporte seguro. A partir de 500€ de compras, a entrega é grátis!*
Informações a fornecer para entrega
Nem todos os endereços são de fácil acesso para os transportadores, por isso não hesite em indicar nas instruções especiais todas as informações necessárias ao transportador para uma entrega rápida e eficiente. Indique claramente todas as coordenadas de entrega, sem omissões ou erros de ortografia.
Um número de telefone válido e facilmente acessível é obrigatório aquando da criação da sua conta de cliente. Este não será utilizado para fins comerciais, mas será utilizado pelo transportador que poderá contactá-lo em caso de problemas durante a entrega.
Por razões ecológicas, não processamos pedidos de valor inferior a 45,00 € IVA incluído (excluindo custos de envio e embalagem). As despesas de envio apresentadas no seu carrinho incluem custos de preparação e embalagem, bem como custos de portes.
Acompanhamento do seu pedido
Após a recepção do seu pagamento, receberá um e-mail de confirmação do seu pedido.
Após o transportador levantar o seu pacote, receberá um e-mail de confirmação de envio com ou sem menção de um número de rastreamento do pacote. De facto, tendo em conta o tamanho e o peso considerável de alguns produtos, ou para cumprir certos requisitos de entrega, é provável que tenhamos de optar por transportadores especializados: estes nem sempre fornecem um número de rastreamento.
Rastreamento disponível
Os pacotes com um número de rastreamento são rastreados desde a sua recolha até à entrega ao cliente. Pode aceder directamente ao site do transportador clicando na ligação contida no e-mail, ou introduzindo o número de rastreamento no site do transportador em questão.
Se o transportador atrasar a entrega ou anunciar uma avaria, não hesite em avisar-nos através da nossa página de contacto para que o contactemos. O acompanhamento da reclamação será feito depois por e-mail ou possivelmente por telefone, e faremos o possível para o entregar o mais rapidamente possível.
Se ainda não recebeu o seu pedido após o prazo de entrega anunciado, pode contactar-nos através da página de contacto, e faremos tudo o que for necessário para encurtar a sua espera.
Embora façamos o possível para encurtar a sua espera ao máximo, os nossos prazos de entrega são fornecidos apenas a título indicativo. Em nenhum caso Stand-Direct pode ser responsabilizado pelos danos incorridos devido ao incumprimento desse prazo.
Rastreamento não disponível
Se não recebeu um número de rastreamento da nossa parte no e-mail relativo ao envio dos seus produtos e tem dúvidas sobre o estado da sua entrega, convidamo-lo a contactar directamente as nossas equipas que o informarão sobre o bom funcionamento da entrega ou se encarregarão de encontrar uma solução rápida com o transportador ou armazém da sua região.